Rujukan Laman

Baca Syarat Kami Sebelum Buka Akaun

Dokumen ini mengandungi syarat dan terma yang mengikat anda apabila menggunakan perkhidmatan eclutch di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniTerpakai untuk MalaysiaAkaun & Wallet Dilindungi
eclutch Baca Syarat Kami Sebelum Buka Akaun
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai syarat dan terma ini, atau ingin membuat sebarang permintaan berkaitan akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Live Chat Hantar pertanyaan anda mengenai terma dan syarat secara langsung melalui Live Chat kami yang tersedia setiap hari. Pasukan kami akan membantu anda memahami setiap klausa dengan jelas.
E-mel Sokongan Untuk pertanyaan bertulis mengenai terma penggunaan, hak akaun atau perubahan dasar, hubungi kami melalui e-mel. Setiap pertanyaan dijawab dalam tempoh satu hari bekerja.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan eclutch mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, syarat penggunaan, dan hak anda sebagai pengguna akaun di wilayah yang disokong.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Jelajah Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun dan data peribadi anda adalah keutamaan eclutch. Dari cara kami menyimpan maklumat anda hinggalah kepada prosedur pengesahan pengeluaran wang, setiap langkah direka untuk memastikan anda memiliki kawalan penuh ke atas…

Pengendalian Data Peribadi

Kami menyimpan data peribadi anda menggunakan enkripsi standard industri. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Dasar Kuki (Cookies)

eclutch menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun eclutch dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun dan wallet anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta butiran tempoh penyimpanan melalui saluran sokongan kami.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan data, privasi dan terma akaun, hubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel sokongan yang tersenarai di bahagian Hubungi Kami laman ini.

Permintaan Perubahan Akaun

Sebarang permintaan untuk mengubah suai, memindahkan, atau menutup akaun anda mesti dikemukakan melalui Live Chat atau e-mel dengan bukti pengesahan identiti yang sah untuk tujuan keselamatan.

Soalan Lazim Mengenai Syarat dan Terma eclutch

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai syarat dan terma kami. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami.

Syarat dan terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun eclutch. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami mengesahkan penerimaan anda terhadap semua klausa yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Setiap kemas kini kepada syarat dan terma akan dihantar melalui notis e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Terma eclutch terpakai untuk semua transaksi. Walau bagaimanapun, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga tertakluk kepada syarat tambahan pembekal masing-masing yang berasingan daripada terma kami.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan dengan bukti identiti dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja.

eclutch berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat dan terma tanpa notis terlebih dahulu. Baki wang yang sah dalam akaun akan diproses mengikut prosedur dalaman kami tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.

Untuk menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan melalui Live Chat atau e-mel dengan permintaan bertulis dan pengesahan identiti. Proses penutupan mengambil masa sehingga tiga hari bekerja selepas pengesahan diterima.

Terma dan syarat ini terpakai di semua wilayah yang disokong oleh eclutch, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Sesetengah ciri mungkin terhad berdasarkan lokasi geografi anda.