Rujukan Laman

Jelajahi Hak dan Tanggungjawab Anda di eclutch

Kami menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi eclutch dengan jelas supaya anda faham hak anda sebelum membuka akaun di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Pengguna DilindungiHubungi Kami Bila-bila Masa
Terokai permainan Baca Soalan Lazim
eclutch Jelajahi Hak dan Tanggungjawab Anda di eclutch
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma atau privasi ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua permintaan bertulis berkaitan dasar dan hak akaun anda.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk soalan umum berkaitan syarat perkhidmatan. Ejen kami tersedia pada waktu operasi dan boleh menghubungkan anda ke pasukan undang-undang jika diperlukan.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan akses data, pembetulan atau pemadaman rekod, isi borang permintaan rasmi dalam bahagian akaun anda. Kami memproses permintaan ini mengikut keperluan perlindungan data yang berkenaan.
CARA KAMI MENGENDALIKAN DATA

Explore Bagaimana eclutch Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan dalam setiap keputusan teknikal yang kami buat.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel, butiran pembayaran dan sejarah transaksi. Tiada data lebihan dikumpul, dan anda boleh meminta senarai penuh data yang kami pegang pada bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat tetapan bahasa dan menganalisis cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau panel kuki kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan enkripsi SSL pada semua halaman transaksi. Kami mengesan percubaan log masuk luar biasa dan menghantar amaran segera ke e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan tempatan. Selepas tempoh ini, rekod dipadamkan secara selamat. Anda boleh meminta ringkasan sejarah akaun anda pada bila-bila masa sebelum pemadaman.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX setakat yang perlu untuk melengkapkan transaksi anda.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memohon pemadaman rekod. Hubungi pasukan kami melalui borang rasmi dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Browse Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di eclutch. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus melalui e-mel atau sembang langsung.

Perkhidmatan kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada peraturan bidang kuasa yang berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang wilayah anda sebelum membuka akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan rasmi dalam tetapan akaun. Kami akan memproses dan menghantar data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini butiran dalam bahagian profil untuk perubahan asas. Bagi pembetulan yang melibatkan dokumen pengenalan diri atau butiran pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX, hubungi sokongan kami dengan bukti sokongan.

Tidak. Kami tidak berkongsi atau menjual data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda dengan selamat.

Rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan tempatan. Selepas tempoh tersebut, rekod dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang permintaan rasmi atau dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permintaan diproses dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Halaman Berkaitan

Naga Harimau Hidup Monsun Peti Misteri eclutch App